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客户痛点（背景介绍）： 此客户比较有特殊性，主要问题有内外两个： 1、内部问题：技术人员在进行工作沟通和汇报时往往不能清晰简练的进行表达，员工的反馈是总是不知道该如何下手、从哪开始讲，开会表达时思路也不清楚、效率比较低，写文章时也不知道如何根据目标搭建报告的结构； 2、外部问题：曾经安排过类似的结构化培训课程，员工反映授课内容陈旧、方式不吸引人、尤其案例脱离实际工作环境，表示自己没有太大的收获、